Legal
Política de privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026. Este documento explica qué datos personales recoge InHouse ADV, con qué finalidad, dónde se almacenan, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es InHouse ADV, agencia de marketing y desarrollo digital con operación en Ecuador, representada por Ronny Javier Salazar Guerrero.
Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos personales por WhatsApp al número publicado en este sitio.
2. Qué datos recogemos
Formulario de diagnóstico
Cuando solicitas un diagnóstico nos entregas: nombre, empresa, cargo (opcional), número de WhatsApp, correo electrónico, industria, la descripción del problema que nos cuentas y el rango de inversión (opcional). Si completaste el autodiagnóstico, se guarda también su resultado: porcentaje obtenido, nivel y las áreas señaladas como más débiles.
Chat del sitio y WhatsApp
Si escribes por el chat de la web o al WhatsApp de la empresa, guardamos el contenido de la conversación, tu número de teléfono o identificador de chat y el momento de cada mensaje.
Datos técnicos
Nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP y datos básicos de la petición por seguridad y diagnóstico de errores. No usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros en este sitio.
Lo que no pedimos
No solicitamos ni queremos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o religiosa, datos biométricos), ni datos de menores de edad, ni información de tarjetas de crédito. Este sitio no procesa pagos.
3. Para qué los usamos
Únicamente para atender tu solicitud: contactarte, preparar y sostener la conversación comercial, elaborar la propuesta y, si trabajamos juntos, gestionar el proyecto. También para responder tus mensajes por chat o WhatsApp.
La base legal es tu consentimiento al enviarnos el formulario o iniciar la conversación, y la ejecución de una relación precontractual o contractual.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad dirigida, ni te inscribimos en listas de correo masivo sin que lo pidas.
4. Uso de inteligencia artificial
El asistente del chat funciona con un modelo de lenguaje de Google (Gemini). Para generar cada respuesta, el contenido de tu conversación se envía a la API de Google. Google actúa como encargado del tratamiento y, según sus condiciones para clientes de API, no utiliza ese contenido para entrenar sus modelos.
Además, cuando recibimos una solicitud usamos un agente de IA alojado en nuestro propioservidor para preparar la reunión. Ese agente consulta únicamente información pública de la empresa que nos escribe —su sitio web, sus redes y lo que aparezca en buscadores— y nos entrega un resumen interno. Para hacerlo se apoya en modelos de OpenAI a través de Nous Research (Estados Unidos) y en el buscador Tavily (Estados Unidos).
Tus datos personales no se le entregan: no recibe tu nombre, tu teléfono, tu correo ni el contenido de tu mensaje. Investiga a la empresa, no a la persona. Y su resultado no sale de nuestro equipo: es una nota interna para llegar preparados, nunca una respuesta automática hacia ti.
El asistente puede equivocarse. Nada de lo que diga constituye una oferta vinculante, asesoría legal, contable ni fiscal. Cuando el tema lo requiere, la conversación pasa a una persona del equipo.
Ninguna decisión con efectos jurídicos o significativos sobre ti se toma de forma automatizada. El diagnóstico y la propuesta los revisa siempre una persona.
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y cada uno solo con lo que necesita:
- Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio web y registros técnicos.
- Hostinger International Ltd. (Estados Unidos) — servidor propio donde se guardan los leads y las conversaciones del chat.
- Google LLC (Estados Unidos) — modelo de lenguaje del asistente y envío de notificaciones internas por correo.
- Meta Platforms Inc. (Estados Unidos) — transporte de los mensajes de WhatsApp, sujeto además a la política de privacidad de WhatsApp.
- Nous Research y Tavily (Estados Unidos) — modelo y buscador del agente que investiga empresas. Solo reciben información pública: nombre de la empresa y su sitio web. Nunca datos personales.
También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley. Fuera de eso, nadie más accede a ellos.
6. Transferencia internacional
Los servidores de los proveedores anteriores están fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que tus datos se almacenan y procesan en el extranjero.
Al enviarnos el formulario o escribirnos por chat consientes esa transferencia. Todos los proveedores aplican cláusulas contractuales de protección de datos y cifrado en tránsito.
7. Cómo los protegemos
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS, con cabeceras de seguridad estrictas y una política de contenido que bloquea scripts no autorizados. El formulario está protegido contra envíos falsificados desde otros sitios y contra envíos automatizados masivos.
Los leads se guardan en una base de datos en un servidor propio, con el acceso restringido a nivel de fila y limitado a las credenciales de servicio de la aplicación. El contenido de los formularios no se escribe en los registros del servidor.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control conforme a la ley.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto y la conversación se conservan mientras exista interés comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Si llegamos a trabajar juntos, se conservan durante la relación y el plazo que exija la normativa tributaria y mercantil aplicable.
Puedes pedir su eliminación antes de ese plazo en cualquier momento.
9. Tus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puedes ejercerlos escribiéndonos por cualquiera de los canales de la sección 1.
Responderemos en un plazo máximo de 15 días. No cobramos por ello y no necesitas explicar el motivo. Solo te pediremos verificar tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este texto y la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.